গুরুত্বপূর্ণ: basa18 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
basa18 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") basa18.org ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ে নেওয়ার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি।
এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
basa18 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর
ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ।
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
- পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
- ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল।
- লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ, তারিখ ও সময়।
- অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে)।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত ধারা ৬-এ বর্ণিত হয়েছে।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের পদ্ধতি |
বাধ্যতামূলক? |
| পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ |
নিবন্ধন ফর্ম |
হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর ও ইমেইল |
নিবন্ধন ফর্ম |
হ্যাঁ |
| পরিচয় যাচাইয়ের দলিল |
KYC প্রক্রিয়া |
উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য |
লেনদেন প্রক্রিয়া |
হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা |
স্বয়ংক্রিয় |
স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস |
স্বয়ংক্রিয় |
স্বয়ংক্রিয় |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
basa18 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
- সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে।
- পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
- আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও সেবা সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
basa18 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:
- SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুই ধাপে যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত থাকে।
৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণের মেয়াদ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড |
লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC দলিলপত্র |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং লগ |
৩ বছর |
| যোগাযোগের রেকর্ড |
২ বছর |
| কুকিজ ডেটা |
সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর |
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে উপরোক্ত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
basa18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
- প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
- বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
- জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: basa18 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
basa18 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৬.১ কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ঐচ্ছিক।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
basa18-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন (তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না)।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
[email protected] — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৮ শিশুদের গোপনীয়তা
basa18 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
১৮+ বয়সের জন্য: অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের উপর নজর রাখতে।
৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
basa18 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গেম প্রদানকারীদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:
- তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হয়।
- তথ্য স্থানান্তরের আগে প্রাপক দেশের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মূল্যায়ন করা হয়।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
basa18 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুর
ুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
- পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।
১১ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।